Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2024

Cette Politique de confidentialité décrit comment Urban Design Care (le « site Web », « nous », « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous nous rendez visite, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.urbandesigncare.pt (le « site Web ») ou communiquez avec nous d'une autre manière concernant le site Web (ensemble, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site Web ou autre personne, dont nous recueillons les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site Web, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et de la façon dont vous utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Données de contact incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations sur la commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations d’expédition incluant les produits que vous consultez, ajoutez au panier, enregistrez dans votre compte, tels que les points de fidélité, avis, références ou cartes-cadeaux, ou achats.
    • Points de fidélité/avis sur les produits/références/cartes-cadeaux enregistrés
  • Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple en envoyant un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site Web et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, afin de satisfaire vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou annonces, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens hypertextes tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, y compris pour traiter vos paiements, satisfaire vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter tout retour et échange ainsi que d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.
  • Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l’envoi de communications marketing, publicités et communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous montrer des annonces de produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre site Web et d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir notre site Web sécurisé pour vous et les autres clients, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communiquer avec vous et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cette procédure relève de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme sur de nombreux sites Web, nous utilisons également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons liés à l'alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site Web et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre votre interaction avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre site Web pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site Web et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via leurs contrôles respectifs. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales, fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que, bien que votre navigateur puisse vous permettre d'envoyer un signal "ne pas suivre", comme de nombreux sites Web, le nôtre n'a pas été conçu pour répondre à ces signaux. Pour en savoir plus sur les signaux "ne pas suivre", visitez http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pourrons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, des intérêts légitimes et d'autres raisons soumises à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, service et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous contactez, demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • En relation avec une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins indiquées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, tels que les données de contact de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
  • Catégories d'informations personnelles énumérées dans le statut des registres clients de Californie, telles que les données de contact de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
  • Informations commerciales, telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations de support client
  • Activité Internet ou autre activité réseau similaire, comme les Données d'Utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les lieux déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (comme les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiements, les partenaires de service, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Filiales

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à toute personne.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez, en tant qu'utilisateur, de rendre disponibles à des tiers et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques en tant qu'utilisateur, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens hypertextes tiers.

Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À compter de la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou « vendre » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi nous le permet.

  • Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances et avec quelques exceptions.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de choisir de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois de confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désactivation (opt-out) du Contrôle Global de Confidentialité activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez, à tout moment, choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement présentée dans nos courriels. Si vous choisissez de ne pas participer, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsqu'il est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir choisi d’exercer l’un de ces droits. Nous pourrons être amenés à collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations sur votre compte, avant de répondre concrètement à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que ce dernier fournisse une preuve qu’il est autorisé à agir en votre nom et nous pourrons devoir vérifier votre identité directement avec vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités responsables de la supervision de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par des employés, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection.

Contact

En cas de doute concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont reconnus, contactez-nous par téléphone ou par courrier électronique à info@urbandesigncare.pt ou prenez contact avec nous via Avª Francisco Sá Carneiro, n.º54, Santa Maria da Feira, PT-13, 4520-164, PT.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.