La entrega de los pedidos al usuario podrá realizarse de las siguientes formas, según su elección en el momento de la compra:

1) Recogida en la tienda, pudiendo retirar su pedido el día hábil siguiente a la compra, sin ningún coste adicional, siendo necesario únicamente un documento de identificación (DNI, tarjeta de ciudadano, permiso de conducir, pasaporte…)

2) Vía CTT Normal o Exprés:

a) CTT Normal: la entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario, en un plazo que podrá variar entre 2 y 3 días hábiles, tras la fecha de compra y la realización y confirmación del pago (excepto para envíos contra reembolso cuya entrega se realizará de 2 a 3 días hábiles después del pedido);

b) CTT Exprés: en un plazo máximo de 24 horas tras la fecha de compra y la realización y confirmación del pago (excepto para envíos contra reembolso cuya entrega se realizará hasta 24 horas después del pedido). El pedido será entregado directamente en la dirección indicada por el usuario.

En caso de que el usuario no pueda estar presente, recibirá un aviso postal de los CTT para que lo recoja. Es muy importante que lo haga en un plazo de 10 días hábiles. Pasado este plazo, los CTT iniciarán el proceso de devolución en el que Urban Design Care no puede intervenir.

Para poder retirar su pedido, el usuario debe llevar:

El aviso de los CTT. En caso de haberlo perdido o no conocerlo, podrá llamar al 21 047 16 16 (llamada a red fija nacional) y se le proporcionará la referencia del pedido correspondiente.

Un documento de identificación: DNI, tarjeta de ciudadano, permiso de conducir, pasaporte…