Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Urban Design Care (el "sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.urbandesigncare.pt (el "sitio web") o se comunica con nosotros de otra manera sobre el sitio web (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona, cuyas informaciones recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de la "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos estado recopilando durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y cómo utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de envío incluyendo los productos que visualiza, añade al carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, evaluaciones, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
- Puntos de fidelidad/evaluaciones de productos/referencias/tarjetas de regalo guardadas
- Información de atención al cliente incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro sitio web y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, con el fin de satisfacer sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, tales como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Vea también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarse con usted y mejorar los servicios. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este procedimiento se basa en nuestro interés legítimo, con el fin de poder responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como en muchos sitios web, también utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante sus controles respectivos. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, aunque su navegador puede permitirle enviar una señal de "no seguir", como muchos sitios web, el nuestro no está diseñado para responder a esas señales. Para obtener más información sobre señales de “no seguir”, visite http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, atención y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando se dirige a nosotros, solicita o de otra forma consiente que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios, para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el objetivo de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que, en su calidad de usuario, decide compartir con terceros y no podemos garantizar que las partes que acceden a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que, como usuario, haga pública, ni de la exactitud, uso o uso indebido de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue hipervínculos a sitios web no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluidas las que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de dichos hipervínculos no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se divulgue en los Servicios.
Datos infantiles
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
Desde la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo del lugar donde viva, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud si la ley nos lo permite.
- Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminar: Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir: Puede tener el derecho de solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y de solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener el derecho de instruirnos para que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o de optar por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de autoexclusión (opt-out) del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud de autoexclusión de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio Web.
- Restricción del tratamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar ese consentimiento.
- Recurso: Puede tener el derecho de recurrir nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede, en cualquier momento, optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, podemos seguir enviándole mensajes de correo electrónico no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.
puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio Web o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
No le discriminaremos por optar y ejercer cualquiera de estos derechos. Podremos tener que recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información sobre su cuenta, antes de dar una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar esa solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas de que le ha autorizado a actuar en su nombre y podremos tener que verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derecho a apelar nuestra decisión, contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su reclamación a la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país donde reside. Sus datos personales también son tratados por empleados y terceros proveedores de servicios y socios en esos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
En caso de duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, contáctenos por teléfono o por correo electrónico a info@urbandesigncare.pt o póngase en contacto con nosotros a través de Avª Francisco Sá Carneiro, n.º54, Santa Maria da Feira, PT-13, 4520-164, PT.
Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.