Términos y Condiciones
Titularidad y Contactos
Estos términos y condiciones se aplican al sitio web www.urbandesigncare.pt y su tienda online, proporcionados por Urban Nail Design Care Unipessoal, Lda., persona jurídica número 510 923 976, con sede en Avenida Av.ª Francisco Sá Carneiro, n.º 54, 4520-164 Santa Maria da Feira, en adelante también denominada URBAN, y tienen como finalidad regular el uso y buen funcionamiento de los mismos, así como las relaciones, contactos y transacciones establecidas entre URBAN y el usuario/cliente.
En caso de duda sobre estos términos y condiciones, contáctenos a través del correo electrónico apoio@urbandesigncare.pt, a través del número de teléfono +351 911 777 947 (Llamada a red móvil nacional), o en nuestra sede.
Debe tener en cuenta que, en caso de necesidad y sin previo aviso, URBAN podrá, unilateralmente, modificar tanto los contenidos y servicios de esta página como los propios términos y condiciones de uso, aplicándose, a cada pedido, las condiciones vigentes en el día en que el pedido sea realizado por el Usuario.
La navegación y compra a través del sitio web y/o aplicaciones digitales implica la aceptación de la información y prácticas descritas en este documento y en las Políticas de Cambios y Devoluciones. La venta online es válida y aplicable en los territorios de Portugal Continental, Archipiélagos de Azores y Madeira, y países pertenecientes a la Unión Europea.
Propiedad intelectual
URBAN es la propietaria de este sitio web y tienda de venta online. Salvo indicación expresa en contrario, Urban y/o sus socios/proveedores son los propietarios de todos sus contenidos (logotipos de marcas propias, diseño, fotografía y presentaciones), los cuales están protegidos por las normas de propiedad industrial e intelectual. Por lo tanto, ningún contenido puede ser modificado, reproducido, publicado o distribuido sin autorización previa de URBAN.
Uso del Sitio y Tienda Online
URBAN se esfuerza por asegurar que la disponibilidad del sitio sea ininterrumpida y que todas las comunicaciones estén libres de errores. Sin embargo, reconoce que el acceso y uso del sitio web y la plataforma pueden sufrir interrupciones y que la información puede contener fallos, errores, problemas técnicos, inconvenientes u otras limitaciones, y que el acceso puede incluso ser imposible en determinados momentos.
Al acceder al sitio web www.urbandesigncare.pt y realizar un pedido a través de la tienda online, el usuario confirma la lectura y aceptación, sin reservas, de estos términos y condiciones y de cualquier actualización necesaria.
Tienda Online y Condiciones Generales de Venta
Las condiciones de venta tienen como objetivo definir las condiciones generales de venta entre Urban Design Care y el Usuario desde el acto de compra hasta la entrega de los productos correspondientes a esa misma compra.
La tienda online está destinada únicamente a profesionales del área de belleza y cosmética, concretamente maquillaje, manicura, pedicura, limpieza facial, depilación y similares, por lo que el usuario, al realizar una compra en este ámbito, confirma y garantiza que destinará los bienes a uso exclusivamente profesional, quedando excluido cualquier uso o destino doméstico de los bienes y, por lo tanto, cualquier consumidor final.
El envío de los pedidos se realizará para Portugal Continental, Islas (Azores y Madeira) y dentro del territorio de la Unión Europea.
La vendedora se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que se perciba que son consumidores finales o aquellos que no estén en conformidad con los términos y condiciones generales de venta de la tienda URBAN.
URBAN se reserva el derecho de modificar toda y cualquier información y oferta comercial contenida en la tienda URBAN, tales como, entre otros, condiciones, productos, precios, servicios, promociones.
Pedido
El usuario podrá realizar su pedido en línea a través de este sitio, por contacto telefónico y/o presencial, indicando las referencias de los artículos o seleccionando (en el sitio) los artículos deseados a través de las categorías existentes.
Los artículos comprados están sujetos al límite de existencias disponibles. La información sobre la disponibilidad de los artículos se presenta en el momento del pedido. En caso de que el artículo quede indisponible entre el momento de la confirmación del pedido y la validación definitiva, Urban Design Care se compromete a informar al Usuario lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono, y a reembolsarle el importe eventualmente pagado por el mismo.
Realizar un pedido en la tienda online de URBAN es bastante fácil:
– Navegue por la tienda online y encuentre los productos que desea adquirir;
– Añada los productos a su carrito de compras;
– Cuando considere que ha terminado sus compras, consulte su carrito;
– Calcule los costos de envío y finalice sus compras;
– A continuación, complete el formulario con sus datos personales;
– Seleccione la forma de pago;
– Revise su pedido;
– Proceda al pago finalizando su pedido; y
– Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Siempre que realice una compra es necesario que el Usuario proporcione todos los datos personales necesarios para el registro y envío de su compra, completando todos los campos obligatorios del formulario.
Para realizar su compra, el usuario debe confirmar las condiciones generales de venta y el precio de los artículos y manifestar su aceptación, por lo que al enviar el formulario de pedido está aceptando todas las condiciones existentes en esta Tienda Online. Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, la validación definitiva de la compra la realiza el usuario en nuestro sitio web, en el momento de finalizar la compra. Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción.
En caso de no confirmación de pago, pedidos incompletos o incorrectos, productos no disponibles o incumplimiento de cualquiera de las condiciones y términos de venta, URBAN se reserva el derecho de no aceptar el pedido del usuario, o de cancelarlo total o parcialmente, incluso tras la confirmación automática, notificando al usuario por correo electrónico que el contrato de venta no se ha realizado y que el vendedor no ha continuado con la venta, especificando las razones.
URBAN se reserva el derecho de no aceptar su pedido, o cancelarlo incluso después de la confirmación automática del mismo, en las siguientes condiciones, sin responsabilidad por daños o costes:
– El producto ya no está disponible en stock;
– La información contenida en la factura no es correcta o verificable;
– El pedido es señalado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o susceptible de fraude;
– Si la transferencia del pago del pedido no se recibe en un plazo de 10 días tras la aceptación del mismo;
– Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección proporcionada por el consumidor;
– Si se considera que el comprador no tenía capacidad para realizar dicho acto;
– Si se verifica que hubo un error en la presentación del precio del(los) producto(s);
– Si se presume que el pedido proviene de un consumidor.
De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero, relativo al comercio electrónico, URBAN se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se detecte un error de programación, fallo en el funcionamiento de los ordenadores de URBAN, así como si la propuesta contractual llega deformada a su destino y el error afecta a un elemento esencial del contrato.
Métodos de pago
Las formas de pago disponibles son las presentadas en este sitio, no aceptándose ningún otro método de pago además de los mencionados.
Podrá pagar sus productos mediante Transferencia Bancaria, Multibanco (modalidad prestación de servicios), MBWAY y Paypal, proporcionándole todas las instrucciones e información necesarias sobre estos métodos de pago al seleccionar la opción correspondiente.
El procesamiento del pedido comenzará tras la recepción del pago.
Por favor, no intente pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no podremos responsabilizarnos por la pérdida del pago ni por cualquier otro daño que pueda derivarse.
Precios y Costes de Envío
Los precios de los productos mostrados en el sitio web están cotizados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las tarifas de envío se aplican por pedido. El precio exacto de la tarifa de envío dependerá de la ubicación, el peso del pedido y la opción seleccionada en los métodos de envío.
El precio total especificado al final del proceso de pedido incluye impuestos y costes de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido.
Por favor, pague siempre el importe especificado en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.
Los precios indicados en la tienda online de URBAN pueden estar sujetos a cambios, reservándose URBAN ese derecho sin necesidad de aviso previo. Aunque toda la tienda se gestiona con extrema atención, es posible que la información de precios contenga errores. URBAN no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que ocurra tal error.
Calidad, garantía y asistencia postventa
URBAN comercializa únicamente productos de alta calidad destinados a uso profesional. La tienda online está dirigida exclusivamente a profesionales del área de belleza y cosmética, concretamente maquillaje, manicura, pedicura, limpieza facial, depilación y similares, por lo que el usuario, al realizar una compra en este ámbito, confirma y garantiza que destinará los bienes exclusivamente a uso profesional, quedando excluido cualquier uso o destino doméstico de los bienes y, por tanto, cualquier consumidor final.
Dado que estas transacciones se realizan en el ámbito de relaciones profesionales, en principio no se aplicará el régimen jurídico de la venta de bienes de consumo. Sin perjuicio de lo anterior, si por alguna razón se aplicara al negocio el régimen de venta de bienes de consumo, estos productos estarán cubiertos por una garantía de conformidad de 2 (dos) años cuando los productos se entreguen hasta el 31.12.2021; o de 3 (tres) años cuando se entreguen después del 01.01.2022. Se aclara que, cuando se aplique la garantía de 3 (tres) años, la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la fecha de entrega del bien se presume existente en la fecha de entrega al adquirente, salvo que sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con las características de la falta de conformidad. En caso de que la falta de conformidad se manifieste en el tercer año de garantía, corresponde al adquirente del producto probar que la falta de conformidad existía en la fecha de entrega.
No se considera falta de conformidad cuando, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor haya sido inequívocamente informado de que una característica particular del bien se desviaba de los requisitos legales objetivos de conformidad y haya aceptado, separadamente, de forma expresa e inequívoca, dicha desviación.
Salvo esta excepción y en cualquier otro caso, todos los productos comercializados en www.urbandesigncare.pt están cubiertos por las garantías legalmente aplicables al caso concreto.
Si el producto adquirido presenta defecto o avería, el usuario deberá comunicar la situación, en un plazo máximo de 30 (treinta) días tras conocer el defecto y dentro de los seis meses posteriores a la entrega, al Servicio de Atención al Cliente de URBAN, informando el número de su pedido y la descripción del defecto o mal funcionamiento:
por correo electrónico: apoio@urbandesigncare.pt
por correo: Avenida Francisco Sá Carneiro, n.º54, 4520-164 Santa Maria da Feira – PORTUGAL.
por teléfono: +351 911 777 947 (Llamada a la red móvil nacional) de lunes a viernes de 10 a 18 horas.
Los costos de devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía serán asumidos por URBAN.
Tras la recepción del artículo en las instalaciones de URBAN, se realizará la verificación del mismo.
El diagnóstico de verificación de falta de conformidad se realizará en un plazo estimado de 30 (treinta) días, excepto cuando por razón justificada sea necesario un plazo superior.
En caso comprobado de cualquier falta de conformidad, el artículo será reparado o sustituido, si la reparación no es posible. En este caso, URBAN enviará el artículo reparado o el nuevo artículo a la dirección del usuario sin ningún costo adicional.
En caso de que el artículo ya no esté disponible y no sea susceptible de reparación, URBAN procederá al reembolso al Cliente del valor pagado por este, así como de los costos de envío y devolución.
Si de la verificación realizada por URBAN resultan señales de mal uso, y/o cualquier problema que pueda haber causado el defecto o el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo: caída), se contactará al Cliente para indicar si desea que se proceda a la reparación del artículo, en caso de que sea susceptible de reparación, asumiendo los costos de la misma.
Los productos a la venta en la tienda de URBAN pueden no corresponder exactamente al producto real en términos de imagen y colores, debido al navegador y/o monitor utilizados.
Envío y entrega
Los productos pedidos en la tienda online de URBAN serán enviados y entregados en días hábiles, de lunes a viernes. Solo podemos garantizar la correcta entrega de un pedido si la dirección de envío de los productos es indicada correctamente por el comprador. Para recibir el pedido es necesario asegurar que alguien esté en la dirección. Este servicio no incluye programación o cita, por lo que la entrega se realizará sin aviso previo del transportista.
Un pedido se considera entregado con la confirmación por parte del transportista.
En el momento de la entrega, el comprador debe inspeccionar el embalaje y los productos enviados para verificar posibles daños. Si detecta que los productos están dañados, el comprador debe rechazar el pedido, devolviéndolo a las instalaciones de la vendedora. En caso de que URBAN confirme que el pedido o los productos estaban dañados, procederá al reenvío del pedido o al reembolso de los importes pagados por el pedido y el transporte en el momento de la recepción y conclusión del proceso del pedido dañado.
Tras registrarse el pedido, confirmarse el pago y estando disponibles todas las piezas de su pedido, la vendedora se compromete a tener los productos disponibles en la tienda física elegida por el Usuario en 2 días hábiles, o a proceder al envío respetando los siguientes plazos de entrega:
– Portugal Continental – En un plazo máximo de 5 días hábiles.
– En el Archipiélago de Madeira y de Azores y en España, entre 5 y 10 días hábiles.
– En la Unión Europea (excepto Portugal y España), entre 5 y 15 días hábiles aproximadamente.
La vendedora no será responsable por retrasos en el cumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación que se deba a fuerza mayor, es decir, a un acontecimiento, acto u omisión fuera de su control razonable.
Cancelación o desistimiento
Los bienes fabricados según especificaciones del usuario o manifiestamente personalizados no admiten cancelación del pedido.
Si no se trata de productos fabricados según especificaciones del usuario o manifiestamente personalizados y como comprador a distancia de nuestros productos en nuestra tienda en línea, el Usuario tiene derecho a resolver el contrato en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira 14 días a partir del día siguiente al día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes, o, en el caso de un pedido con varios bienes, al día siguiente en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, adquiere la posesión física del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos – Urban Nail Design Care, Unip. Lda, Av. Francisco Sá Carneiro, nº 54. 4520-164 Santa Maria da Feira, tel: 913200951 (llamada a la red móvil nacional), email: info@urbandesigncare.pt, su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de devolución, a través de la siguiente dirección: https://www.urbandesigncare.pt/devolucoes/, pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación referente al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que termine el plazo de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, se reembolsará al Cliente todos los pagos efectuados, incluidos los costes de entrega (excepto los costes suplementarios resultantes de la eventual elección de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos onerosa de envío normal ofrecida por URBAN), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que URBAN sea informada de la decisión del Usuario de desistir del contrato.
Realizamos esos reembolsos usando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario de su parte; en cualquier caso, no incurre en ningún coste como consecuencia de tal reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que presente prueba del envío de los bienes, según lo que ocurra primero. Debe devolver los bienes o entregárnoslos sin demora injustificada y a más tardar 14 días a partir del día en que nos informe del desistimiento del contrato. Se considera que el plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que termine el plazo de 14 días.
El usuario debe asumir los costes directos de la devolución de los bienes, de acuerdo con el valor cobrado por los servicios postales, y solo es responsable de la depreciación de los bienes que resulte de un manejo que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si el cliente ha realizado el pago por transferencia bancaria, es necesario que proporcione sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el momento en que se inicie el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos proceder al reembolso del dinero a su cuenta.
El ejercicio del derecho de desistimiento depende de la verificación de las siguientes condiciones:
- los artículos adquiridos sean devueltos dentro del plazo legal y en el debido estado de conservación;
- los productos no hayan sido utilizados ni lavados;
- los productos mantengan sus características originales y estén completos;
- los productos que no hayan sido adulterados o modificados;
- el comprador asume todos los costos de devolución de los productos.
El pedido de productos personalizados no puede cancelarse antes del envío, ya que el proceso de personalización ya está en curso, iniciándose inmediatamente tras la recepción del pedido y el pago correspondiente. Este tipo de artículos solo podrá devolverse si presenta defectos o inconformidades respecto a los productos pedidos.
Responsabilidad
Todos los Productos comercializados en el sitio www.urbandesigncare.pt están en conformidad con la legislación portuguesa.
URBAN no es responsable por perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios al Usuario.
URBAN declina cualquier responsabilidad por retrasos o imposibilidad de procesar el pedido, especialmente en el momento de la entrega, derivados de errores o insuficiencia de los datos proporcionados por el Usuario. De igual modo, URBAN no podrá ser responsable si el incumplimiento de sus obligaciones se debe a un hecho imprevisible o insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.
URBAN no podrá ser responsable por daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos o como consecuencia de un uso indebido de los mismos.
Validez de promociones y ofertas
Las ofertas del sitio son válidas solo para el momento en que se muestran en el sitio, a menos que se comunique información contraria en el sitio. URBAN no está vinculada a ninguna oferta en caso de errores o equivocaciones ortográficas, de precios u otros en la información existente en el sitio. La vendedora se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta celebrada bajo tales errores.
Ley Aplicable y Jurisdicción
A las condiciones de venta presentadas les es aplicable la ley portuguesa.
En caso de no resolverse mediante acuerdo entre las partes, cualquier litigio derivado de estas Condiciones Generales de Venta será sometido al tribunal portugués competente.
Política de Privacidad y Cookies
Para conocer o consultar nuestra Política de Privacidad puede acceder a la página “Política de Privacidad” (https://www.urbandesigncare.pt/politica-de-privacidade/) con toda la información dedicada al tema.
Resolución de Litigios en Línea y Reclamaciones
Puede acceder a información más detallada sobre resolución de litigios en línea en la siguiente página: https://www.urbandesigncare.pt/resolucao-de-litigios-online/
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