Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2024

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Urban Design Care (il "sito Web", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le sue informazioni personali quando ci visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su www.urbandesigncare.pt (il "sito Web") o comunica con noi in altro modo riguardo al sito Web (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, “lei” e “suo” si riferiscono a lei come utente dei Servizi, sia cliente, visitatore del sito Web o altra persona, le cui informazioni raccogliamo in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

Legga attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul sito Web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di lei da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di lei per comunicare con lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di lei dipendono da come interagisce con il nostro sito Web e da come utilizza i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che la identificano, riguardano lei, la descrivono o possono essere associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da lei

Le informazioni che ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto inclusi il suo nome, indirizzo, numero di telefono e email.
• Informazioni sull'ordine inclusi il suo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni dell’account inclusi il suo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
• Informazioni di spedizione inclusi i prodotti che visualizza, aggiunge al carrello, salva nel suo account, come punti fedeltà, recensioni, riferimenti o carte regalo, o acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni di prodotti/riferimenti/carte regalo salvate
• Informazioni di supporto clienti inclusi i dati che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio inviando un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci fornisca direttamente determinate informazioni su di lei. Può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull’uso che fa

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro sito web e il suo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di lei da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il suo pagamento, al fine di soddisfare i suoi ordini e fornirle i prodotti o servizi richiesti, per eseguire il contratto stipulato con lei.
• Quando visita il nostro sito web, apre o clicca sulle email che le inviamo o interagisce con i nostri Servizi o annunci, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Veda anche la sezione sottostante, Siti Web e collegamenti ipertestuali di terzi.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi, al fine di eseguire il contratto stipulato con lei, incluso per elaborare i suoi pagamenti, soddisfare i suoi ordini, inviarle notifiche relative al suo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il suo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità correlate al suo account.
• Marketing e pubblicità Possiamo utilizzare le sue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e comunicazioni promozionali via email, messaggi di testo o posta, e per mostrarle annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle sue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro sito Web e su altri siti Web. Se è residente nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dati è il nostro interesse legittimo a vendere i nostri prodotti, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile di mantenere sicure le credenziali del suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se è residente nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dati è il nostro interesse legittimo a mantenere il nostro sito Web sicuro per lei e per altri clienti, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con lei e migliorare i servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questa procedura è nel nostro legittimo interesse, al fine di poterle rispondere, offrirle servizi efficaci e mantenere con lei il nostro rapporto commerciale, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come in molti siti web, utilizziamo anche i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo relativi all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizziamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro sito web e i nostri Servizi (incluso per ricordare le sue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio la sua interazione con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito web per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di configurare il browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le relative impostazioni. Si noti che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla sua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcune funzionalità generali dei Servizi. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Si prega di notare che, sebbene il suo browser possa consentire di inviare un segnale "do not track", come molti siti web, il nostro non è progettato per rispondere a tali segnali. Per saperne di più sui segnali "do not track", visiti http://www.allaboutdnt.com/.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le sue informazioni personali a terzi per scopi di adempimento contrattuale, interessi legittimi e altri motivi soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirle servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci contatta, richiede o in altro modo acconsente che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarle prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il suo consenso.
• Con le nostre filiali o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti, per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori, come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Categorie di informazioni personali elencate nello statuto dei registri clienti della California, come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni di supporto clienti Attività su Internet o altra attività di rete simile, come Dati di Utilizzo Dati di geolocalizzazione, come luoghi determinati da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come provider di servizi Internet, processori di pagamenti, partner di assistenza, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dati) Partner commerciali e di marketing Filiali

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o con l'obiettivo di dedurre caratteristiche personali.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che, in qualità di utente, decide di rendere disponibili a terzi e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o le mantengano sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che, in qualità di utente, rendi pubblicamente disponibile, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio di qualsiasi informazione che divulghi o riceva da terzi.

Siti web e collegamenti di terzi.

Il nostro sito Web può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti a siti Web non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le rispettive politiche sulla privacy e sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti Web, inclusa l'accuratezza, integrità o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale su bambini. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Dalla Data di Entrata in Vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di aver "condiviso" o "venduto" (come definiti dalla normativa applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di tempo durante il quale conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta se la legge ce lo consente.

• Diritto di accesso / conoscenza: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lei, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: Potrebbe avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di scegliere di non elaborare le sue informazioni personali per scopi considerati come "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si noti che, se visita il nostro sito Web con il segnale di preferenza di autoesclusione (opt-out) del Controllo Globale della Privacy attivato, a seconda della sua posizione, tratteremo automaticamente questa richiesta come una richiesta di autoesclusione dalla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito Web.
• Limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle sue informazioni personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per elaborare le sue informazioni personali, potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Potrebbe avere il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarle email promozionali e lei può, in qualsiasi momento, scegliere di non riceverle più utilizzando l'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se sceglie di non partecipare, potremmo continuare a inviarle messaggi email non promozionali, come quelli relativi al suo account o agli ordini effettuati.

può esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato nel nostro Sito Web o contattandoci tramite i dati di contatto forniti di seguito.

Non la discrimineremo per aver scelto di esercitare uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni su di lei per verificare la sua identità, come il suo indirizzo email o informazioni sul suo account, prima di fornire una risposta concreta alla richiesta. In conformità con la normativa applicabile, può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca prove della sua autorizzazione ad agire per suo conto e potremmo dover verificare direttamente con lei la sua identità. Risponderemo alla sua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla normativa applicabile.

Reclami

Se ha reclami riguardo al modo in cui trattiamo le sue informazioni personali, ci contatti utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, a seconda del suo luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito, oppure presentare il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, può trovare un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si tenga presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede. Le sue informazioni personali sono inoltre trattate da dipendenti, terzi fornitori di servizi e partner in tali paesi.

Se trasferiamo le sue informazioni personali fuori dall'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato riconosciuto come fornente un livello adeguato di protezione.

Contatto

In caso di dubbi sulle nostre pratiche di privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti a lei riconosciuti, ci contatti telefonicamente o via email all'indirizzo info@urbandesigncare.pt oppure tramite Avª Francisco Sá Carneiro, n.º54, Santa Maria da Feira, PT-13, 4520-164, PT.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, e salvo diversa indicazione espressa, siamo i responsabili del trattamento delle sue informazioni personali.