Termini e Condizioni
Proprietà e Contatti
I presenti termini e condizioni si applicano al sito web www.urbandesigncare.pt e al suo negozio online, messi a disposizione da Urban Nail Design Care Unipessoal, Lda., persona giuridica numero 510 923 976, con sede in Avenida Av.ª Francisco Sá Carneiro, n.º 54, 4520-164 Santa Maria da Feira, d’ora in poi anche denominata URBAN, e hanno lo scopo di regolare l’uso e il corretto funzionamento degli stessi, nonché i rapporti, i contatti e le transazioni stabilite tra URBAN e l’utente/cliente.
In caso di dubbi sui presenti termini e condizioni, contattaci tramite e-mail apoio@urbandesigncare.pt, tramite il numero di telefono +351 911 777 947 (chiamata verso rete mobile nazionale), o presso la nostra sede.
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La navigazione e l'acquisto tramite il sito web e/o applicazioni digitali implicano l'accettazione delle informazioni e delle pratiche descritte in questo documento e delle Politiche di Reso e Cambio. La vendita online è valida e applicabile nei territori del Portogallo Continentale, degli Arcipelaghi delle Azzorre e di Madeira e nei Paesi appartenenti all'Unione Europea.
Proprietà intellettuale
URBAN è proprietaria di questo sito web e del negozio di vendita online. Salvo diversa indicazione espressa, Urban e/o i suoi partner/fornitori sono i proprietari di tutti i contenuti (loghi di marchi propri, design, fotografie e presentazioni), che sono protetti dalle norme di proprietà industriale e intellettuale. Nessun contenuto può quindi essere modificato, riprodotto, pubblicato o distribuito senza previa autorizzazione di URBAN.
Uso del Sito e Negozio Online
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Accedendo al sito www.urbandesigncare.pt e effettuando un ordine tramite il negozio online, l'utente conferma di aver letto e accettato, senza riserve, i presenti termini e condizioni e qualsiasi aggiornamento necessario.
Negozio Online e Condizioni Generali di Vendita
Le condizioni di vendita hanno lo scopo di definire le condizioni generali di vendita tra Urban Design Care e l'Utente dall'atto dell'acquisto fino alla consegna dei prodotti relativi a tale acquisto.
Il negozio online è destinato esclusivamente a professionisti del settore bellezza e cosmetica, in particolare trucco, manicure, pedicure, pulizia del viso, depilazione e simili, pertanto l'utente, effettuando un acquisto in questo ambito, conferma e garantisce che destinerà i beni esclusivamente a uso professionale, escludendo qualsiasi uso o destinazione domestica dei beni e, quindi, qualsiasi consumatore finale.
La spedizione degli ordini sarà effettuata per il Portogallo continentale, isole (Azzorre e Madeira) e all'interno del territorio dell'Unione Europea.
Il venditore si riserva il diritto di non processare ordini ricevuti da utenti che ritenga siano consumatori finali o che non siano conformi ai termini e condizioni generali di vendita del negozio URBAN.
URBAN si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione e offerta commerciale presente nel negozio URBAN, come, tra gli altri, condizioni, prodotti, prezzi, servizi, promozioni.
Ordine
L'utente può effettuare il suo ordine online tramite questo sito, tramite contatto telefonico e/o di persona, indicando i riferimenti degli articoli o selezionare (sul sito) gli articoli desiderati attraverso le categorie esistenti.
Gli articoli acquistati sono soggetti alla disponibilità di stock. Le informazioni sulla disponibilità degli articoli sono presentate al momento dell'ordine. Nel caso in cui l'articolo diventi indisponibile tra il momento della conferma dell'ordine e la validazione definitiva, Urban Design Care si impegna a informare l'Utente il prima possibile, via email o telefono, e a rimborsare l'importo eventualmente pagato per lo stesso.
Effettuare un ordine nel negozio online di URBAN è molto facile:
– Naviga nel negozio online e trovi i prodotti che desidera acquistare;
– Aggiunga i prodotti al suo carrello;
– Quando ritiene di aver terminato i suoi acquisti, consulti il suo carrello;
– Calcoli i costi di spedizione e completi i suoi acquisti;
– Successivamente compili il modulo con i suoi dati personali;
– Selezioni la modalità di pagamento;
– Riveda il suo ordine;
– Proceda al pagamento per completare il suo ordine; e
– Riceverà una conferma dell'ordine via email.
Ogni volta che effettua un acquisto, è necessario che l'Utente fornisca tutti i dati personali necessari per la registrazione e la spedizione del suo acquisto, compilando tutti i campi obbligatori del modulo.
Per effettuare il suo acquisto, l'utente deve confermare le condizioni generali di vendita e il prezzo degli articoli e manifestare la propria accettazione; pertanto, inviando il modulo d'ordine, accetta tutte le condizioni presenti in questo Negozio Online. Per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, la validazione definitiva dell'acquisto viene effettuata dall'utente sul nostro sito al momento del completamento dell'acquisto. Non appena l'acquisto sarà completato, l'utente riceverà un'email automatica di conferma della transazione.
In caso di mancata conferma del pagamento, ordini incompleti o errati, prodotti non disponibili o violazione di qualsiasi condizione e termine di vendita, URBAN si riserva il diritto di non accettare l'ordine dell'utente o di annullarlo totalmente o parzialmente, anche dopo la conferma automatica, notificando l'utente via email che il contratto di vendita non è stato effettuato e che il venditore non ha proseguito con la vendita, specificandone le ragioni.
URBAN si riserva il diritto di non accettare il suo ordine, o di annullarlo anche dopo la conferma automatica dello stesso, nelle seguenti condizioni, senza alcuna responsabilità per danni o costi:
– Il prodotto non è più disponibile in magazzino;
– Le informazioni presenti nella fattura non sono corrette o verificabili;
– L'ordine è segnalato dai nostri Sistemi di Sicurezza come un ordine errato o potenzialmente fraudolento;
– Se il pagamento dell'ordine non viene ricevuto entro 10 giorni dall'accettazione dell'ordine stesso;
– Quando non sia possibile consegnare l'ordine all'indirizzo fornito dal consumatore;
– Se si ritiene che l'acquirente non avesse la capacità di compiere tale atto;
– Se si verifica un errore nella presentazione del prezzo del/dei prodotto/i;
– Se si presume che l'ordine provenga da un consumatore.
Ai sensi di quanto disposto dal Decreto-Legge n. 7/2004 del 7 gennaio, relativo al commercio elettronico, URBAN si riserva il diritto di annullare unilateralmente l'ordine qualora si verifichi un errore di programmazione, un malfunzionamento dei computer di URBAN o se la proposta contrattuale arrivi deformata a destinazione e l'errore riguardi un elemento essenziale del contratto.
Metodi di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle presentate in questo sito, non essendo accettato alcun altro metodo di pagamento oltre a quelli menzionati.
Potrà pagare i suoi prodotti tramite Bonifico Bancario, Multibanco (modalità prestazione di servizi), MBWAY e Paypal, ricevendo tutte le istruzioni e informazioni necessarie su questi metodi di pagamento al momento della rispettiva scelta.
Il trattamento dell'ordine inizierà dopo la ricezione del pagamento.
Si prega di non tentare di pagare con mezzi diversi da quelli specificati. In caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili per la perdita del pagamento o per eventuali altri danni derivanti.
Prezzi e costi di spedizione
I prezzi dei prodotti mostrati sul sito sono indicati in euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Le spese di spedizione sono applicate per ordine. Il costo esatto della spedizione dipenderà dalla località, dal peso e dall'opzione selezionata tra i metodi di spedizione.
Il prezzo totale indicato al termine del processo di ordine include tasse e costi di spedizione. I prezzi sono quotati al momento della conferma dell'ordine.
Si prega di pagare sempre l'importo specificato nella conferma dell'ordine e di effettuare pagamenti separati per ogni ordine.
I prezzi indicati nel negozio online di URBAN sono soggetti a modifiche, riservandosi URBAN tale diritto senza necessità di alcun preavviso. Anche se l'intero negozio è gestito con estrema attenzione, è possibile che le informazioni sui prezzi contengano errori. URBAN non si impegna all'offerta e si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di tali errori.
Qualità, garanzia e assistenza post-vendita
URBAN commercializza solo prodotti di alta qualità destinati all'uso professionale. Il negozio online è riservato esclusivamente ai professionisti del settore bellezza e cosmetica, in particolare trucco, manicure, pedicure, pulizia della pelle, depilazione e simili, pertanto l'utente, effettuando un acquisto in questo ambito, conferma e garantisce che destinerà i beni esclusivamente ad uso professionale, escludendo qualsiasi uso o destinazione domestica dei beni e, quindi, qualsiasi consumatore finale.
Essendo queste transazioni effettuate nell'ambito di rapporti professionali, in linea di principio non si applicherà il regime giuridico della vendita di beni di consumo. Fatto salvo quanto sopra indicato, qualora si dovesse applicare al contratto il regime della vendita di beni di consumo, tali prodotti saranno coperti da una garanzia di conformità di 2 (due) anni, quando i prodotti siano consegnati entro il 31.12.2021; o di 3 (tre) anni, quando siano consegnati dopo il 01.01.2022. Si precisa che, quando si applica la garanzia di 3 (tre) anni, la non conformità che si manifesta entro due anni dalla data di consegna del bene si presume esistente alla data di consegna al compratore, salvo che ciò sia incompatibile con la natura dei beni o con le caratteristiche della non conformità. Qualora la non conformità si manifesti nel terzo anno di garanzia, spetta all'acquirente dimostrare che la non conformità era presente alla data della consegna.
Non si considera non conformità quando, al momento della stipula del contratto, il consumatore sia stato inequivocabilmente informato che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti legali oggettivi di conformità e abbia accettato, separatamente, in modo espresso e inequivocabile, tale deviazione.
Salvo questa eccezione e in ogni altro caso, tutti i prodotti commercializzati su www.urbandesigncare.pt sono coperti dalle garanzie legalmente applicabili al caso specifico.
Se il prodotto acquistato presenta un difetto o un guasto, l'utente deve comunicare la situazione entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla scoperta del difetto e entro sei mesi dalla consegna, al Servizio Assistenza Clienti di URBAN, fornendo il numero dell'ordine e la descrizione del difetto o malfunzionamento:
per e-mail: apoio@urbandesigncare.pt
per posta: Avenida Francisco Sá Carneiro, n.º54, 4520-164 Santa Maria da Feira – PORTOGALLO.
telefonicamente: +351 911 777 947 (chiamata verso rete mobile nazionale) dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
I costi per la restituzione o il ritiro degli articoli durante il periodo di garanzia saranno a carico di URBAN.
Dopo la ricezione dell'articolo presso le strutture di URBAN, verrà effettuata la verifica dello stesso.
La diagnosi per la verifica della non conformità sarà effettuata entro un termine previsto di 30 (trenta) giorni, salvo che per ragioni ponderate e giustificate sia necessario un termine superiore.
In caso di comprovata non conformità, l'articolo sarà riparato o sostituito, qualora la riparazione non sia possibile. In tal caso, URBAN invierà l'articolo riparato o il nuovo articolo all'indirizzo dell'utente senza alcun costo aggiuntivo.
Qualora l'articolo non sia più disponibile e non sia riparabile, URBAN procederà al rimborso al Cliente dell'importo pagato, nonché dei costi di spedizione e restituzione.
Se dalla verifica effettuata da URBAN risultassero segni di cattivo uso e/o qualsiasi problema che possa aver causato il difetto o il malfunzionamento dell'articolo (ad es.: caduta), il Cliente sarà contattato per indicare se desidera procedere alla riparazione dell'articolo, qualora sia riparabile, sostenendo i costi della stessa.
I prodotti in vendita nel negozio URBAN potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto reale in termini di immagine e colori, a causa del browser e/o del monitor utilizzati.
Spedizione e consegna
I prodotti ordinati nel negozio online di URBAN saranno spediti e consegnati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Possiamo garantire la corretta consegna di un ordine solo se l'indirizzo di spedizione dei prodotti è indicato correttamente dall'acquirente. Per ricevere l'ordine è necessario assicurarsi che qualcuno sia presente all'indirizzo. Questo servizio non include la programmazione o la prenotazione, pertanto la consegna sarà effettuata senza preavviso da parte del corriere.
Un ordine si considera consegnato con la conferma da parte del vettore.
Al momento della consegna l'acquirente deve ispezionare l'imballaggio e i prodotti inviati per verificare eventuali danni. Se riscontra che i prodotti sono danneggiati, l'acquirente deve rifiutare l'ordine, restituendolo alle strutture della venditrice. Qualora URBAN confermi che l'ordine o i prodotti erano danneggiati, procederà alla rispedizione dell'ordine o al rimborso degli importi pagati per l'ordine e il trasporto al momento della ricezione e conclusione del processo relativo all'ordine danneggiato.
Dopo la registrazione dell'ordine, la conferma del pagamento e la disponibilità di tutti i pezzi del suo ordine, la venditrice si impegna ad avere i prodotti disponibili nel negozio fisico scelto dall'Utente entro 2 giorni lavorativi, o a procedere alla spedizione rispettando i seguenti tempi di consegna:
– Portogallo continentale – entro un massimo di 5 giorni lavorativi
– Nell'Arcipelago di Madeira e delle Azzorre e in Spagna, tra 5 e 10 giorni lavorativi
– Nell'Unione Europea (esclusi Portogallo e Spagna), tra 5 e 15 giorni lavorativi circa.
La venditrice non sarà responsabile per ritardi nell'adempimento o mancato adempimento di qualsiasi obbligo dovuto a forza maggiore, cioè a un evento, atto o omissione fuori dal suo ragionevole controllo.
Cancellazione o recesso
I beni prodotti secondo le specifiche dell'utente o manifestamente personalizzati non ammettono la cancellazione dell'ordine.
Se non si tratta di prodotti realizzati secondo le specifiche dell'utente o manifestamente personalizzati e in quanto acquirente a distanza dei nostri prodotti nel nostro negozio online, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di indicare alcun motivo.
Il termine per esercitare il diritto di recesso scade 14 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, o, nel caso di un ordine con più beni, il giorno successivo a quello in cui l'acquirente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarci – Urban Nail Design Care, Unip. Lda, Av. Francisco Sá Carneiro, nº 54. 4520-164 Santa Maria da Feira, tel: 913200951 (chiamata da rete mobile nazionale), email: info@urbandesigncare.pt, la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o email). Può utilizzare il modello di modulo di reso disponibile al seguente indirizzo: https://www.urbandesigncare.pt/devolucoes/, ma non è obbligatorio.
Perché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella meno onerosa di spedizione standard offerta da URBAN), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui URBAN sarà informata della decisione dell'Utente di recedere dal contratto.
Effettuiamo tali rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso da parte sua; in ogni caso, non sostiene alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti, o fino a quando non avrà fornito la prova dell'invio dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Deve restituire i beni o consegnarceli senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la decisione di recesso dal contratto. Si considera rispettato il termine se restituisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
L'utente deve sostenere i costi diretti della restituzione dei beni, in base al valore addebitato dai servizi postali, e risponde solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se il cliente ha effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, è necessario che fornisca i propri dati bancari al nostro Servizio Clienti al momento dell'avvio della procedura di reso. Questa indicazione è necessaria affinché possiamo procedere al rimborso del denaro sul suo conto.
L'esercizio del diritto di recesso dipende dalla verifica delle seguenti condizioni:
- gli articoli acquistati devono essere restituiti entro il termine legale e in adeguato stato di conservazione;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati o lavati;
- i prodotti mantengano le loro caratteristiche originali e siano completi;
- i prodotti che non siano stati alterati o modificati;
- l’acquirente sostiene tutti i costi di restituzione dei prodotti.
L’ordine di prodotti personalizzati non può essere annullato prima della spedizione, poiché il processo di personalizzazione è già in corso, iniziando immediatamente dopo la ricezione dell’ordine e del relativo pagamento. Questo tipo di articoli potrà essere restituito solo se presenta difetti o non conformità rispetto ai prodotti ordinati.
Responsabilità
Tutti i Prodotti commercializzati sul sito www.urbandesigncare.pt sono conformi alla legislazione portoghese.
URBAN non è responsabile per danni derivanti da interferenze, interruzioni, virus informatici, guasti o disconnessioni del sistema operativo che possano impedire temporaneamente l’accesso, la navigazione o la fornitura di servizi all’Utente.
URBAN declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o impossibilità di elaborazione dell’ordine, in particolare al momento della consegna, derivanti da errori o insufficienza dei dati comunicati dall’Utente. Allo stesso modo, URBAN non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile a un fatto imprevedibile o insormontabile di terzi o a un caso di forza maggiore.
URBAN non potrà essere ritenuta responsabile per danni subiti da terzi derivanti dall’uso di uno qualsiasi dei nostri prodotti o come conseguenza di un uso improprio dei nostri prodotti.
Validità di promozioni e offerte
Le offerte del sito sono valide solo al momento in cui sono visualizzate sul sito, salvo diversa comunicazione sul sito stesso. URBAN non è vincolata a nessuna offerta in caso di errori o inesattezze ortografiche, di prezzi o altri nella informazione presente sul sito. Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi acquisto e vendita conclusa in base a tali errori.
Legge Applicabile e Competenza
Alle condizioni di vendita presentate si applica la legge portoghese.
In mancanza di risoluzione tramite accordo tra le parti, qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta al tribunale portoghese competente.
Informativa sulla Privacy e Cookie
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Risoluzione delle Controversie Online e Reclami
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Potrai accedere al libro dei reclami online tramite il seguente sito: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio