Die Lieferung der Bestellungen an den Nutzer kann auf folgende Weise erfolgen, je nach seiner Wahl zum Zeitpunkt des Kaufs:

1) Abholung im Geschäft, wobei Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag nach dem Kauf ohne zusätzliche Kosten abholen können. Es ist lediglich ein Ausweisdokument erforderlich (Personalausweis, Personalausweis-Karte, Führerschein, Reisepass…)

2) Per CTT Normal oder Express:

a) CTT Normal: Die Lieferung erfolgt an die vom Nutzer angegebene Adresse innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Kaufdatum und der Durchführung sowie Bestätigung der Zahlung (außer bei Nachnahmeversand, bei dem die Lieferung 2 bis 3 Werktage nach der Bestellung erfolgt);

b) CTT Express: Innerhalb von maximal 24 Stunden nach dem Kaufdatum und der Durchführung sowie Bestätigung der Zahlung (außer bei Nachnahmeversand, bei dem die Lieferung bis zu 24 Stunden nach der Bestellung erfolgt). Die Bestellung wird direkt an die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert.

Falls der Nutzer nicht anwesend sein kann, erhält er einen Benachrichtigungsschein der CTT, um die Sendung abzuholen. Es ist sehr wichtig, dass dies innerhalb von 10 Werktagen geschieht. Nach Ablauf dieser Frist leiten die CTT den Rückgabeprozess ein, bei dem Urban Design Care nicht eingreifen kann.

Um Ihre Bestellung abholen zu können, muss der Nutzer Folgendes mitbringen:

Den Benachrichtigungsschein der CTT. Falls Sie diesen verloren haben oder nicht wissen, wo er ist, können Sie unter 21 047 16 16 (Anruf ins nationale Festnetz) anrufen, um die Referenz der jeweiligen Bestellung zu erhalten.

Ein Ausweisdokument: Personalausweis, Personalausweis-Karte, Führerschein, Reisepass…