Allgemeine Geschäftsbedingungen
Eigentum und Kontaktinformationen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Website www.urbandesigncare.pt und Ihrem Online-Shop, bereitgestellt von Urban Nail Design Care Unipessoal, Lda., Körperschaftsnummer 510 923 976, mit Sitz in der Avenida Av.ª Francisco Sá Carneiro, Nr. 54, 4520-164 Santa Maria da Feira, im Folgenden auch URBAN genannt, und dienen der Regelung der Nutzung und des ordnungsgemäßen Betriebs sowie der Beziehungen, Kontakte und Transaktionen zwischen URBAN und dem Nutzer/Kunden.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail apoio@urbandesigncare.pt, über die Telefonnummer +351 911 777 947 (Anruf ins nationale Mobilfunknetz) oder an unserem Firmensitz.
Bitte beachten Sie, dass URBAN bei Bedarf und ohne Vorankündigung einseitig sowohl die Inhalte und Dienstleistungen dieser Seite als auch die Nutzungsbedingungen ändern kann. Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
Die Navigation und der Kauf über die Website und/oder digitale Anwendungen setzen die Akzeptanz der in diesem Dokument beschriebenen Informationen und Praktiken sowie der Rückgabe- und Umtauschbedingungen voraus. Der Online-Verkauf gilt für das Festland Portugal, die Azoren- und Madeira-Archipele sowie für Länder der Europäischen Union.
Geistiges Eigentum
URBAN ist Eigentümer dieser Website und des Online-Shops. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Urban und/oder seine Partner/Lieferanten Eigentümer aller Inhalte (Markenlogos, Design, Fotografie und Präsentationen), die durch gewerbliche Schutzrechte und geistiges Eigentum geschützt sind. Kein Inhalt darf daher ohne vorherige Genehmigung von URBAN verändert, reproduziert, veröffentlicht oder verbreitet werden.
Nutzung der Website und des Online-Shops
URBAN bemüht sich, die Verfügbarkeit der Website durchgehend sicherzustellen und alle Mitteilungen fehlerfrei zu halten. Es wird jedoch anerkannt, dass der Zugang und die Nutzung der Website und Plattform unterbrochen werden können und die Informationen Fehler, technische Störungen, Probleme oder andere Einschränkungen enthalten können und der Zugang zu bestimmten Zeiten sogar unmöglich sein kann.
Durch den Zugriff auf die Website www.urbandesigncare.pt und die Aufgabe einer Bestellung über den Online-Shop bestätigt der Nutzer, die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle erforderlichen Aktualisierungen ohne Vorbehalte gelesen und akzeptiert zu haben.
Online-Shop und Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die Verkaufsbedingungen sollen die allgemeinen Verkaufsbedingungen zwischen Urban Design Care und dem Nutzer vom Kauf bis zur Lieferung der betreffenden Produkte festlegen.
Der Online-Shop ist ausschließlich für Fachleute aus dem Bereich Schönheit und Kosmetik bestimmt, insbesondere Make-up, Maniküre, Pediküre, Hautreinigung, Haarentfernung und Ähnliches. Der Nutzer bestätigt und garantiert beim Kauf in diesem Bereich, dass die Waren ausschließlich für den professionellen Gebrauch bestimmt sind. Jegliche private oder häusliche Nutzung der Waren sowie Endverbraucher sind ausgeschlossen.
Der Versand der Bestellungen erfolgt nach Festlandportugal, auf die Inseln (Azoren und Madeira) und innerhalb des Gebiets der Europäischen Union.
Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die als Endverbraucher erkannt werden, oder solche, die nicht den allgemeinen Verkaufsbedingungen des URBAN-Shops entsprechen, nicht zu bearbeiten.
URBAN behält sich das Recht vor, alle Informationen und kommerziellen Angebote im URBAN-Shop zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedingungen, Produkte, Preise, Dienstleistungen und Aktionen.
Bestellung
Der Nutzer kann seine Bestellung online über diese Website, telefonisch und/oder persönlich aufgeben, indem er die Artikelnummern angibt oder die gewünschten Artikel über die vorhandenen Kategorien auswählt.
Die gekauften Artikel unterliegen der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Die Verfügbarkeitsinformationen der Artikel werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Sollte der Artikel zwischen der Bestellbestätigung und der endgültigen Validierung nicht mehr verfügbar sein, verpflichtet sich Urban Design Care, den Nutzer so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon zu informieren und den eventuell bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Eine Bestellung im URBAN Online-Shop aufzugeben ist ganz einfach:
– Stöbern Sie im Online-Shop und finden Sie die Produkte, die Sie erwerben möchten;
– Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu;
– Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mit dem Einkauf fertig sind, sehen Sie sich Ihren Warenkorb an;
– Berechnen Sie die Versandkosten und schließen Sie Ihren Einkauf ab;
– Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus;
– Wählen Sie die Zahlungsmethode;
– Überprüfen Sie Ihre Bestellung;
– Führen Sie die Zahlung durch, um Ihre Bestellung abzuschließen; und
– Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Jedes Mal, wenn Sie einen Kauf tätigen, muss der Nutzer alle für die Registrierung und den Versand seines Kaufs erforderlichen persönlichen Daten angeben und alle Pflichtfelder des Formulars ausfüllen.
Um Ihren Kauf abzuschließen, muss der Nutzer die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Preise der Artikel bestätigen und seine Zustimmung geben. Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptiert er alle Bedingungen dieses Online-Shops. Für Käufe über unseren Online-Shop erfolgt die endgültige Kaufbestätigung durch den Nutzer auf unserer Website beim Abschluss des Kaufs. Nach Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Transaktion.
Im Falle einer nicht erfolgten Zahlungsbestätigung, unvollständigen oder fehlerhaften Bestellungen, nicht verfügbaren Produkten oder Nichteinhaltung der Verkaufsbedingungen behält sich URBAN das Recht vor, die Bestellung des Nutzers ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, auch nach automatischer Bestätigung. Der Nutzer wird per E-Mail darüber informiert, dass der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist und der Verkäufer den Verkauf nicht fortgesetzt hat, mit Angabe der Gründe.
URBAN behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen oder sie auch nach automatischer Bestätigung unter folgenden Bedingungen ohne Haftung für Schäden oder Kosten zu stornieren:
– Wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist;
– Wenn die auf der Rechnung angegebenen Informationen nicht korrekt oder überprüfbar sind;
– Wenn die Bestellung von unseren Sicherheitssystemen als fehlerhaft oder betrugsverdächtig eingestuft wird;
– Wenn die Zahlung der Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Annahme der Bestellung eingeht;
– Wenn die Lieferung an die vom Verbraucher angegebene Adresse nicht möglich ist;
– Wenn angenommen wird, dass der Käufer nicht geschäftsfähig war, diese Handlung vorzunehmen;
– Wenn ein Fehler bei der Preisangabe des/der Produkts/Produkte festgestellt wird;
– Wenn vermutet wird, dass die Bestellung von einem Verbraucher stammt.
Gemäß dem Dekret Nr. 7/2004 vom 7. Januar zum elektronischen Handel behält sich URBAN das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren, wenn ein Programmierfehler, ein Funktionsfehler der URBAN-Computer oder eine fehlerhafte Übermittlung des Vertragsangebots an den Empfänger vorliegt und der Fehler einen wesentlichen Vertragsbestandteil betrifft.
Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf dieser Website aufgeführt; andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
Sie können Ihre Produkte per Banküberweisung, Multibanco (Dienstleistungsmodus), MBWAY und Paypal bezahlen. Alle notwendigen Anweisungen und Informationen zu diesen Zahlungsmethoden werden Ihnen bei der jeweiligen Auswahl bereitgestellt.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Eingang der Zahlung.
Bitte versuchen Sie nicht, auf andere als die angegebenen Zahlungswege zu zahlen. Sollten Sie dies tun, können wir für den Verlust der Zahlung oder daraus resultierende Schäden nicht haftbar gemacht werden.
Preise und Versandkosten
Die auf der Website angezeigten Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).
Versandkosten werden pro Bestellung berechnet. Die genaue Höhe der Versandkosten hängt vom Standort, Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandoption ab.
Der im Bestellprozess am Ende angegebene Gesamtpreis beinhaltet Steuern und Versandkosten. Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung festgelegt.
Bitte zahlen Sie stets den in der Bestellbestätigung angegebenen Betrag und tätigen Sie Einzelzahlungen pro Bestellung.
Die auf dem URBAN Online-Shop angegebenen Preise können geändert werden; URBAN behält sich dieses Recht ohne vorherige Ankündigung vor. Obwohl der gesamte Shop mit größter Sorgfalt verwaltet wird, können Preisangaben Fehler enthalten. URBAN verpflichtet sich nicht zur Lieferung und behält sich das Recht vor, Bestellungen im Falle eines solchen Fehlers zu stornieren.
Qualität, Garantie und Kundendienst nach dem Verkauf
URBAN vertreibt ausschließlich Produkte von hoher Qualität, die für den professionellen Gebrauch bestimmt sind. Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Fachleute aus dem Bereich Schönheit und Kosmetik, insbesondere Make-up, Maniküre, Pediküre, Hautreinigung, Haarentfernung und Ähnliches. Der Nutzer bestätigt und garantiert beim Kauf in diesem Bereich, dass die Waren ausschließlich für den professionellen Gebrauch bestimmt sind, jegliche private Nutzung oder Verwendung der Waren ist ausgeschlossen, ebenso wie der Endverbrauch durch private Konsumenten.
Da diese Transaktionen im Rahmen beruflicher Beziehungen durchgeführt werden, findet grundsätzlich nicht das rechtliche Regime für den Verkauf von Verbrauchsgütern Anwendung. Ungeachtet dessen gilt, falls das Regime für den Verkauf von Verbrauchsgütern auf das Geschäft anzuwenden ist, dass diese Produkte eine Konformitätsgarantie von 2 (zwei) Jahren haben, wenn die Produkte bis zum 31.12.2021 geliefert werden; oder von 3 (drei) Jahren, wenn sie nach dem 01.01.2022 geliefert werden. Es wird darauf hingewiesen, dass bei Anwendung der 3-jährigen Garantie eine Nichtkonformität, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum auftritt, als bereits zum Lieferdatum vorhanden gilt, es sei denn, dies ist mit der Art der Waren oder der Art der Nichtkonformität unvereinbar. Tritt die Nichtkonformität im dritten Garantiejahr auf, liegt es am Käufer, nachzuweisen, dass die Nichtkonformität bereits zum Lieferdatum bestand.
Es liegt kein Mangel vor, wenn der Verbraucher beim Vertragsabschluss eindeutig darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den objektiven gesetzlichen Konformitätsanforderungen abweicht, und dieser Abweichung ausdrücklich und eindeutig separat zugestimmt hat.
Mit Ausnahme dieser Ausnahme und in allen anderen Fällen unterliegen alle auf www.urbandesigncare.pt verkauften Produkte den gesetzlich geltenden Garantien für den jeweiligen Fall.
Wenn das gekaufte Produkt einen Defekt oder eine Störung aufweist, muss der Nutzer dies innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen nach Kenntnis des Mangels und innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung dem URBAN-Kundendienst melden, dabei die Bestellnummer und eine Beschreibung des Defekts oder der Fehlfunktion angeben:
Per E-Mail: apoio@urbandesigncare.pt
Per Post: Avenida Francisco Sá Carneiro, Nr. 54, 4520-164 Santa Maria da Feira – PORTUGAL.
Telefonisch: +351 911 777 947 (Anruf ins nationale Mobilfunknetz) von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.
Die Kosten für Rücksendung oder Abholung von Artikeln innerhalb der Garantiezeit trägt URBAN.
Nach Eingang des Artikels bei URBAN wird dieser überprüft.
Die Diagnose zur Feststellung eines Mangels erfolgt voraussichtlich innerhalb von 30 (dreißig) Tagen, außer bei triftigem und gerechtfertigtem Grund, der eine längere Frist erfordert.
Im nachgewiesenen Fall eines Mangels wird der Artikel repariert oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzt. In diesem Fall sendet URBAN den reparierten oder neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten an die Adresse des Nutzers.
Falls der Artikel nicht mehr verfügbar ist und nicht repariert werden kann, erstattet URBAN dem Kunden den bezahlten Betrag sowie die Versand- und Rücksendekosten.
Wenn bei der Überprüfung durch URBAN Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung und/oder ein Problem festgestellt werden, das den Defekt oder die Fehlfunktion des Artikels verursacht haben könnte (z. B. Sturz), wird der Kunde kontaktiert, um anzugeben, ob er eine Reparatur des Artikels wünscht, sofern dieser reparierbar ist, wobei er die Kosten dafür trägt.
Die im URBAN-Shop zum Verkauf angebotenen Produkte können in Bild und Farbe aufgrund des verwendeten Browsers und/oder Monitors vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Versand und Lieferung
Die in URBANs Onlineshop bestellten Produkte werden an Werktagen von Montag bis Freitag versandt und geliefert. Eine ordnungsgemäße Lieferung kann nur garantiert werden, wenn die Versandadresse vom Käufer korrekt angegeben wurde. Für den Empfang der Bestellung muss sichergestellt sein, dass jemand an der Adresse anwesend ist. Dieser Service beinhaltet keine Terminvereinbarung, daher erfolgt die Lieferung ohne vorherige Ankündigung durch den Beförderer.
Eine Bestellung gilt mit der Bestätigung durch den Beförderer als geliefert.
Bei Lieferung muss der Käufer die Verpackung und die gelieferten Produkte auf mögliche Schäden überprüfen. Wenn die Produkte beschädigt sind, muss der Käufer die Annahme verweigern und die Ware an die Räumlichkeiten der Verkäuferin zurücksenden. Sollte URBAN bestätigen, dass die Bestellung oder die Produkte beschädigt waren, wird die Bestellung erneut versandt oder der bezahlte Betrag für Bestellung und Versand bei Erhalt und Abschluss des beschädigten Bestellvorgangs erstattet.
Nach Registrierung der Bestellung, Zahlungseingangsbestätigung und Verfügbarkeit aller Artikel der Bestellung verpflichtet sich die Verkäuferin, die Produkte innerhalb von 2 Werktagen im vom Nutzer gewählten Ladengeschäft bereitzustellen oder den Versand unter Einhaltung der folgenden Lieferfristen vorzunehmen:
– Festland Portugal – innerhalb von maximal 5 Werktagen.
– Auf den Inselgruppen Madeira und Azoren sowie in Spanien etwa 5 bis 10 Werktage.
– In der Europäischen Union (außer Portugal und Spanien) etwa 5 bis 15 Werktage.
Die Verkäuferin haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung einer Verpflichtung, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, das heißt auf ein Ereignis, eine Handlung oder Unterlassung außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle.
Stornierung oder Widerruf
Nach Kundenspezifikationen hergestellte oder eindeutig personalisierte Waren sind von der Stornierung der Bestellung ausgeschlossen.
Sofern es sich nicht um Produkte handelt, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, hat der Nutzer als Fernabsatzkunde unserer Produkte in unserem Onlineshop das Recht, den Vertrag innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt, oder im Falle einer Bestellung mit mehreren Waren am Tag nach dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Ware erlangt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Urban Nail Design Care, Unip. Lda, Av. Francisco Sá Carneiro, Nr. 54, 4520-164 Santa Maria da Feira, Tel.: 913200951 (Anruf ins nationale Mobilfunknetz), E-Mail: info@urbandesigncare.pt – Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags eindeutig mitteilen (z. B. per Brief oder E-Mail). Sie können das Muster-Widerrufsformular unter folgender Adresse verwenden: https://www.urbandesigncare.pt/devolucoes/, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Damit die Widerrufsfrist eingehalten wird, reicht es aus, wenn Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von URBAN angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem URBAN über die Entscheidung des Nutzers zum Widerruf des Vertrags informiert wurde, erstattet.
Wir erstatten diese Beträge mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Versand der Waren nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt. Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informieren, zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
Der Nutzer trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren entsprechend den von den Postdiensten berechneten Gebühren, und ist nur für eine Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.
Wenn der Kunde per Banküberweisung bezahlt hat, muss er unsere Kundenbetreuung beim Beginn des Rückgabeprozesses seine Bankdaten mitteilen. Diese Angabe ist erforderlich, damit wir die Rückerstattung auf sein Konto vornehmen können.
Die Ausübung des Widerrufsrechts hängt von der Erfüllung der folgenden Bedingungen ab:
- die erworbenen Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist und in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben werden;
- die Produkte nicht benutzt oder gewaschen wurden;
- die Produkte ihre ursprünglichen Eigenschaften behalten und vollständig sind;
- die Produkte, die nicht verändert oder modifiziert wurden;
- Der Käufer trägt alle Rücksendekosten der Produkte.
Die Bestellung von personalisierten Produkten kann vor dem Versand nicht storniert werden, da der Personalisierungsprozess bereits begonnen hat, der unmittelbar nach Erhalt der Bestellung und der entsprechenden Zahlung startet. Diese Art von Artikeln kann nur zurückgegeben werden, wenn sie Mängel oder Abweichungen im Vergleich zu den bestellten Produkten aufweisen.
Haftung
Alle auf der Website verkauften Produkte www.urbandesigncare.pt entsprechen der portugiesischen Gesetzgebung.
URBAN haftet nicht für Schäden, die durch Störungen, Unterbrechungen, Computerviren, Systemausfälle oder Verbindungsabbrüche entstehen, die den Zugang, die Navigation oder die Erbringung von Dienstleistungen für den Nutzer vorübergehend verhindern können.
URBAN lehnt jegliche Haftung für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Auftragsbearbeitung ab, insbesondere bei der Lieferung, die auf Fehler oder unzureichende Angaben des Nutzers zurückzuführen sind. Ebenso kann URBAN nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf unvorhersehbare oder unüberwindbare Umstände Dritter oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
URBAN haftet nicht für Schäden Dritter, die durch die Verwendung unserer Produkte oder durch unsachgemäße Nutzung unserer Produkte entstehen.
Gültigkeit von Aktionen und Angeboten
Die Angebote auf der Website gelten nur zum Zeitpunkt ihrer Anzeige auf der Website, sofern nicht anders auf der Website angegeben. URBAN ist an kein Angebot gebunden, falls Fehler oder Irrtümer in Rechtschreibung, Preisen oder anderen Angaben auf der Website auftreten. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, jeden Kauf und Verkauf, der auf solchen Fehlern beruht, zu stornieren.
Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Für die vorgelegten Verkaufsbedingungen gilt portugiesisches Recht.
Wenn keine Einigung zwischen den Parteien erzielt wird, wird jeder Streitfall aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen dem zuständigen portugiesischen Gericht vorgelegt.
Datenschutzrichtlinie und Cookies
Um unsere Datenschutzrichtlinie kennenzulernen oder einzusehen, können Sie die Seite „Datenschutzrichtlinie“ (https://www.urbandesigncare.pt/politica-de-privacidade/) mit allen Informationen zum Thema.
Online-Streitbeilegung und Beschwerden
Detailliertere Informationen zur Online-Streitbeilegung finden Sie auf der folgenden Seite: https://www.urbandesigncare.pt/resolucao-de-litigios-online/
Sie können das Online-Beschwerdebuch über die folgende Website aufrufen: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio