A entrega das encomendas ao utilizador poderá ser realizada das seguintes formas, de acordo com a sua escolha no momento da compra:

1) Recolha na Loja, podendo fazer o levantamento da sua encomenda no dia útil seguinte à compra, sem qualquer custo acrescido, sendo apenas necessário um documento de identificação (bilhete de identidade, cartão de cidadão, carta de condução, passaporte…)

2) Via CTT Normal ou Expresso:

a) CTT Normal: a entrega será realizada, na morada indicada pelo utilizador, num prazo que poderá variar entre 2 a 3 dias uteis, após a data de compra e respetiva realização e confirmação do Pagamento (expeto para envios à cobrança cuja entrega será realizada de 2 a 3 dias uteis após encomenda);

b) CTT Expresso: num prazo máximo de 24h após a data de compra e respetiva realização e confirmação do Pagamento (expeto para envios à cobrança cuja entrega será realizada até 24h após encomenda). A encomenda será entregue diretamente na morada indicada pelo utilizador.

Na eventualidade do Utilizador não conseguir estar presente, receberá um vale postal de aviso dos CTT para a ir levantar. É muito importante que o faça no prazo de 10 dias úteis. Passado este prazo, os CTT iniciam o processo de devolução no qual a Urban Design Care não pode intervir.

Para poder levantar a sua encomenda o utilizador precisa de levar:

O aviso dos CTT. Caso o tenha perdido ou não saiba dele, poderá ligar para o 21 047 16 16 (Chamada para a rede fixa nacional) ser-lhe-á dada a referência da respectiva encomenda.

Um documento de identificação. bilhete de identidade, cartão de cidadão, carta de condução, passaporte…